سياسة الإستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

سياسة الاسترجاع لمتجر Sonic jeem إلالكتروني يعمل في البيع بالجملة والتجزئة في مجال الإلكترونيات الإستهلاكية وملحقات الجوالات:

1-      الاسترجاع خلال فترة محددة:

  - نقدم فترة استرداد لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

  - يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويحتفظ بالعبوة الأصلية.

2-       إجراءات الاسترجاع:

  - يجب التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة لدينا (البريد الإلكتروني، الهاتف، whatsapp ) لطلب عملية الاسترجاع.

  - سيتم تزويدك بإرشادات حول كيفية إعادة المنتج وعملية الاسترداد المالي (إعادة المبلغ رصيد في حسابك بالمتجر).

3-      تكاليف الشحن:

  - في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج، سنتحمل تكاليف الشحن.

  - إلا إذا كان الاسترجاع ناتجاً عن سبب آخر غير خطأنا، في هذه الحالة ستتحمل تكاليف الشحن أنت كعميل.

4-     الاستثناءات:

  - بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع نظراً لطبيعتها الخاصة مثل المنتجات القابلة للاستهلاك أو الصحية أو المنتجات المخصصة.

يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترجاع قد تخضع للتغيير عند تغير الظروف أو في حالة وجود سياسة خاصة محددة لتجارة الجملة أو التجزئة. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع المحدثة على موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا للحصول على أية استفسارات إضافية.